Правила предоставления гарантии

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Используемый термин: Товар – включает в себя технически сложные товары, оборудование, специализированное оборудование, аксессуары, сопутствующий товар.

Под понятием «технически сложный Товар» подразумевается “Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой” согласно п.12 Постановления Правительства №924 от 10.11.2011г.

Срок гарантии на Товар указывается в карточке/технической документации Товара Производителя.

В случае отсутствия гарантии Производителя на товар, Продавец устанавливает гарантийный срок – 6 месяцев.

Срок гарантии на Товар исчисляется с даты отгрузки, указанной в товарной накладной. Гарантия не включает в себя пуско-наладочные работы и техническое обслуживание Товара в течение гарантийного срока.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

1. Гарантия распространяется только на Товар, приобретенный у настоящего Продавца. Гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования производится бесплатно в период действия гарантийного срока, если установлено, что неисправность вызвана браком завода-изготовителя.

2. Гарантийное обслуживание осуществляется в течении гарантийного срока только при соблюдении покупателем следующих требований:

• Монтаж (установка), подключение к сетям электро- и водоснабжения и пуско-наладка оборудования, для эксплуатации которого необходимы условия:
  • подключение к сетям;
  • подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации;
  • проведение пуско-наладочных работ;
  • также для холодильных машин, независимо от подключения к сети,

  должны выполняться сертифицированной сервисной организацией с выдачей акта пуско-наладочных работ в обязательно порядке.

В случае отсутствия акта пуско-наладочных работ оборудование снимается с гарантийного обслуживания.

• Работы по техническому обслуживанию оборудования, рекомендованные технической документацией должны выполнятся своевременно и в полном объёме.
• В работе оборудования должны использоваться только рекомендуемые заводом-изготовителем расходные материалы (моющие средства, картриджи и т.п.).
• К эксплуатации оборудования может быть допущен только персонал прошедший инструктаж по правилам эксплуатации и техники безопасности.

3. Оборудование снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• несоблюдение Покупателем правил самостоятельной транспортировки или транспортировки третьими лицами;
• при наличии механических повреждений оборудования;
• при нарушении правил хранения, монтажа или эксплуатации, рекомендованных технической документацией;
• при обнаружении следов изменения конструкции или схемы оборудования;
• при попадании внутрь прибора посторонних предметов или жидкостей (кроме необходимых для эксплуатации);
• при наличии повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами (затопление и т.п.), домашними и дикими животными, а так же насекомыми;
• при перепродаже третьим лицам.

4. Гарантия не предоставляется на следующие расходные материалы и запасные части, подверженные износу при нормальной эксплуатации Оборудования:

• режущие диски, шнеки, ножи для измельчительного и режущего оборудования;
• электрические и светодиодные лампы, лампы индикации и т.п.;
• кнопки (выключатели), приводные ремни, фильтры, петли, замки;
• резиновые прокладки, уплотнители, сальники и т.п.
• нагревательные элементы
• насадки, фильтры, сетки, мешки, крышки, ножи, диффузионные кольца, спирали, венчики, терки, диски, тарелки, трубки, шланги, щетки, резиновые уплотнители, сетевые шнуры, тэны, пластиковые детали, соединительные и фиксирующие элементы, лампы накаливания, флуоресцентные лампы, стекла, покраска, масло, хладагент, замки.
• на внешние и внутренние загрязнения, царапины, потертости, сколы, трещины, вмятины и прочее, возникшие в процессе самостоятельной транспортировки и/или неправильной эксплуатации, а также иные механические повреждения Товара

5. Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:

• Выход из строя вследствие низкого качества используемой воды и образование накипи, кальциевых и других отложений возможных, в том числе загрязнение дымоходов.
• Выход из строя в связи с неконтролируемым воздействием высоких температур.
• Выход из строя вследствие проведения регламентных работ и технического обслуживания, либо иного обслуживания не сертифицированной компанией.
• Повреждения, вызванные самостоятельными попытками Покупателя отрегулировать Товар, а также возникшие вследствие неквалифицированного ремонта Товара силами Покупателя или третьими лицами, внесение в конструкцию Товара изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих Товара, не предусмотренных технической документацией на Товар.
• Перепад или нестабильное напряжение в месте установки и работы оборудования.
• Несоответствие оборудования предъявляемого на гарантийное обслуживание.
• Наличие явных или скрытых механических или иных повреждений оборудования, вызванных нарушением условий транспортировки, погрузо-разгрузочных работ, хранения или эксплуатации оборудования.
• Выявленное в процессе ремонта несоответствие правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.
• Повреждение заводских контрольных этикеток и пломб (если таковые имеются).
• Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов или жидкостей, не зависимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и инструкциях по эксплуатации.
• Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов неопределимой силы и/или действиями третьих лиц.
• Установка и запуск оборудования неквалифицированными специалистами, в случаях, когда участье при установке и запуске квалифицированного специалиста прямо прописано в гарантийном талоне на оборудование.

6. Гарантийное обслуживание не включает в себя выполнение регламентированных работ по техническому обслуживанию, а также замену деталей, частей агрегатов и механизмов, вышедших из строя в связи с естественным износом или истечением ресурса эксплуатации в соответствии с технической документацией на оборудование.

7. Для получения гарантийного обслуживания покупателю необходимо предоставить:

• акт о выполнении работ по монтажу (установке) сервисной организацией;
• фото шильдика (информационная табличка, на которая размещены надписи и обозначения, относящееся к маркируемому изделию);
• дату ввода в эксплуатацию, дата выхода из строя, дата последнего технического обслуживания;
• письменное заключение сервисной организации о неисправности оборудования и/или представить само оборудование по адресу: 450022, г.Уфа, ул.Менделеева, д.134, корп.6.

Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет или согласовывается платный выезд сервис – инженера с менеджером компании «Профиль 21».

8. Приобретая товар, покупатель ознакомлен с тем, что данное оборудование не является бытовым и предназначено для профессионального использования в коммерческих целях, для дальнейшего извлечения прибыли. При возникновении вопросов по качеству нашей продукции покупателю следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ, а не Законом «О защите прав потребителей».

9. Поставщик не несет ответственности перед клиентом за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или иной ущерб возникшие в результате выхода из строя приобретенного оборудования. Продавец не несет гарантии за транспортировку товара третьими лицами (Транспортными компаниями, такси, лицами, взявшими на себя обязательства перед Покупателем на перевозку груза от Поставщика).